注文
注文確認メールが届きません。
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがあるか、システムエラーの可能性がございます。お手数ですが、[LINE お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
肌に合わなかった場合、返品できますか？
誠に申し訳ありませんが、衛生管理上、開封・使用済みの商品に関しては返品・交換をお受けしておりません。
商品が破損して届きました。どうすればいいですか？
大変申し訳ございません。破損状況を確認させていただくため、到着後7日以内に、破損箇所の写真を添付の上、[LINE お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。確認後、速やかに対応させていただきます。
クーポンを使用し忘れました。注文完了後の変更はできますか？
注文完了後の変更はできません。注文から2時間以内にキャンセルして再注文するか、次回ご利用ください。
注文をキャンセルしたいです。
商品発送前についてのみお問合せを頂いた場合にキャンセル可能です。
発送後のキャンセルは受付けをお断りさせていただたく場合があります。
決済/発送
決済方法を変更したいです。
ご注文後の変更はできません。一度キャンセルして再度ご注文ください。
配送方法や送料はいくらですか？
通常配送料金 500円（税込）
沖縄・離島：3,000円（税込）
配送業者は佐川急便を利用しております。
海外への発送は可能ですか？
現在、海外への発送は行っておりません。日本国内のみの配送対応となります。
支払い方法には何がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
- クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB など）
- コンビニ決済
- 銀行振込
- 代金引換（手数料あり）
- PayPay / メルペイ / LINE Pay などの電子決済
商品が破損して届きました。どうすればいいですか？
大変申し訳ございません。破損状況を確認させていただくため、到着後7日以内に、破損箇所の写真を添付の上、[LINEお問い合わせフォーム]よりご連絡ください。確認後、速やかに対応させていただきます。
ポイント/クーポン
発行されたクーポンはどちらで確認できますか？
メールにて発行されます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
クーポンはどうやって使用しますか？
- 決済画面で「クーポン入力」ボタンをクリック
- 「クーポンコード」にコードを入力
- 「適用」をクリックして割引額が反映されます
新規会員限定クーポンは、2,000円以上の購入から利用可能です。
クーポン適用後に注文をキャンセルした場合、クーポンは再発行されますか？
キャンセルされた場合は、クーポンの再発行はできません。ご了承ください。
会員に関して
退会方法を教えてください
会員退会をご希望の場合は、以下の手順に従ってお手続きください。
退会方法
-
マイアカウントにログイン
サイト右上の「ログイン」ボタンからマイアカウントにログインしてください。 -
アカウント設定へ移動
マイアカウントページから「アカウント設定」または「プロフィール編集」をクリックしてください。
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退会手続き
アカウント設定ページの下部にある「アカウントを削除」または「退会する」ボタンをクリックしてください。
退会時の注意事項
- 退会後は、これまでの購入履歴やポイントなどの情報は削除され、復旧できません
- 未使用のポイントがある場合は、退会前にご利用ください
- 配送中の商品がある場合は、商品到着後に退会手続きを行うことをお勧めします
- 定期購入をご利用中の場合は、事前に解約手続きを行ってください
退会手続きでお困りの場合
退会手続きでご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。